如果团队每天都在重复做同一件事,这可能就适合你
- 同样的客户问题
- 人工筛选客户
- 重复的提醒
- 重复的数据输入
- 人工分派
- 人工更新状态
可以用在哪些地方
客户询问
用已核准的知识回答常见问题。
客户筛选
用结构化问题收集客户资料。
后续跟进
根据客户状态触发提醒。
内部提醒
需要处理时通知对的人。
数据处理
在连接的系统之间搬运结构化数据。
真人转接
转接需要真人处理的案子。
连接系统
是更大系统的一部分——但不是必须绑定
可以先只用这一个,以后有需要再连接其他部分。
企业网站
吸引客户注意并接住询问意图。
CRM 系统
整理客户流程与跟进状态。
AI 自动化
处理会重复出现的工作。
WhatsApp 自动化
让沟通有结构地进行。
信任
AI 不应该处理所有情况,我们会设定清楚的范围,遇到复杂或需要真人判断的情况就转给团队。